よくあるご質問

回答

ホームページから最新版のソフトウェアをダウンロードしてご利用いただくときの手順をご説明します。

操作ステップ

1. インストールするソフトウェアを選択する。

ソフトウェアのダウンロードページ にて、製品名を入力します。
ご利用のパソコンのOSが自動判別されますので、[○○のダウンロードページへ]ボタンをクリックします。
ダウンロードページでは、ソフトウェアをクリックしてください。

※ [○○のダウンロードページへ]ボタンの○○には、ご利用のパソコンのOS情報が表示されます。

2. ソフトウェアをダウンロードして実行する。

[使用許諾に同意の上ダウンロード]ボタンをクリックし、表示されたウィンドウにある[保存]ボタンをクリックします。

お客様の環境により、ウィンドウは表示されず自動的に保存される場合があります。

3. 保存したインストーラーを実行します。

圧縮ファイルを展開後、ファイルを右クリックして[管理者として実行(A)]をクリックします。

4. ユーザーアカウント制御画面が表示されます。

「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」の画面が表示されましたら、[はい]ボタンをクリックします。

5. 言語選択画面が表示されます。

そのまま、[日本語]を選択して、[OK(O)]をクリックします。

6. 「Sharpdesk用のInstallShieldウィザードへようこそ」の画面が表示されます。

そのまま、[次へ(N)]をクリックします。

7. 「情報」画面が表示されます。

表示されている内容を確認し、[次へ]クリックします。

8. 「使用許諾契約」の画面が表示されます。

表示されている内容を確認し、[はい、使用許諾契約の条項に同意します。(A)]を選択して、[次へ(N)]をクリックします。

9. 「セットアップ タイプ」の画面が表示されます。

「標準」を選択して、[次へ(N)]をクリックすると、ファイルのコピーがはじまります。

－処理中－

10. 「ファイアウォールブロック解除ユーティリティ」の画面が表示されます。

[アクセスを許可する]をクリックします。

11. 「InstallShieldウィザードを完了しました」の画面が表示されます。

[完了]ボタンをクリックします。

12. インストール完了後、Shaprdeskを起動します。

インストール完了後、Sharpdeskのアイコンをダブルクリックして実行します。

13. Sharpdeskを起動後、ライセンス認証をします。

Sharpdeskを起動すると、「ライセンス認証」の画面が表示されます。

プロダクトキー申請番号を入力して[OK]をクリックします。

プロダクトキー申請番号の例）1234567890

14. Sharpdeskが起動されたことを確認します。

ライセンス認証が成功しますと、Sharpdeskを使用することができます。