よくあるご質問

回答

ご利用のパソコンにネットワークスキャナーツール Liteがインストールされている場合は、Sharpdeskをインストールすることができません。一度、ネットワークスキャナーツール Liteをアンインストールをしてから、Sharpdeskをインストールしてください。
ここでは、ホームページから最新版のソフトウェアをダウンロードしてご利用いただくときの手順をご説明します。

操作ステップ

1. インストールするソフトウェアを選択する。

ソフトウェアのダウンロードページ にて、製品名を入力します。
ご利用のパソコンのOSが自動判別されますので、[○○のダウンロードページへ]ボタンをクリックします。
ダウンロードページでは、ソフトウェアをクリックしてください。

※ [○○のダウンロードページへ]ボタンの○○には、ご利用のパソコンのOS情報が表示されます。

2. ソフトウェアをダウンロードして実行する。

[使用許諾に同意の上ダウンロード]ボタンをクリックし、表示されたウィンドウにある[保存]ボタンをクリックします。

お客様の環境により、ウィンドウは表示されず自動的に保存される場合があります。

3. 保存したインストーラーを実行します。

圧縮ファイルを展開後、ファイルを右クリックして[管理者として実行(A)]をクリックします。

4. ユーザーアカウント制御画面が表示されます。

「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」の画面が表示されましたら、[はい]ボタンをクリックします。

5. 言語選択画面が表示されます。

そのまま、[日本語]を選択して、[OK(O)]をクリックします。

6.「ネットワークスキャナーツール Liteがインスト―ルされているので、Sharpdeskのインストールを終了します。」の画面が表示されます。

そのまま、[OK]をクリックします。

7.「InstallShieldウィザードを完了しました」の画面が表示されます。

そのまま、[完了(F)]をクリックします。

8. Sharpdeskをインストールするために、ネットワークスキャナーツール Liteをアンインストールします。

詳しくは下記の参考情報を参照してください。

9. ネットワークスキャナーツール Liteのアンインストールが完了しましたら、Sharpdeskを改めてインストールします。

詳しくは下記の参考情報を参照して、「3.保存したインストーラーを実行します。」から操作を進めてください。