使いかた・お手入れ・お買い物などのご相談は、お買いあげの販売店、または下記窓口にお問い合わせください。
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《参考》上記製品以外の場合は、「ご購入／使い方相談」、「修理相談」ページをご覧ください。

サポート情報

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■ COCORO MEMBERS会員限定サポート

会員限定（登録無料）でオペレーターチャットによるサポートをおこなっています。
オペレーター受付時間：午前9時～午後9時（日・祝は午後8時まで）

【オペレーターチャット】

お客様ご相談窓口

音声の案内に沿ってダイヤルボタンを押してください。選択された内容によっては自動応答でご案内いたします。

販売店が独自に定める「延長保証サービス」などをご利用の場合は、お買いあげの販売店にご相談ください。

■ 受付時間（年末年始除く）

月曜日～土曜日：午前9時～午後6時

日曜日・祝日：午前9時～午後5時

  • ※ 出張修理のキャンセルについては、下記フリーダイヤル、ナビダイヤルで24時間自動音声で対応しています。
  • ※ 午前9時～11時（特に月曜日など）はお電話が集中し、つながりにくくなることがあります。

間違い電話が増えております。電話番号をよくお確かめの上、おかけいただきますようお願いいたします。

固定電話からは、フリーダイヤル

フリーダイヤル 0120-078-178

携帯電話からは、ナビダイヤル

ナビダイヤル 0570-550-449

  • ※ 確実なお客様対応をおこなうため「発信者番号通知」をお願いしております。
    非通知に設定されているお客様は、「0120」の前に「186」をダイヤル（186-0120-078-178）していただき、発信電話番号通知のご協力をお願いいたします。
  • ※ エアコンでスマートフォンアプリ「COCORO AIR」をご利用の方は「サポート識別番号」をオペレーターにお伝え頂くと、より正確な問診が可能です。
    「サポート識別番号」の確認方法はこちら

  • ● フリーダイヤル・ナビダイヤルがご利用いただけない場合

    050 - 3852 - 5405

  • ● FAX送信される場合（受信専用）

    06 - 6792 - 5993

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