修理のご相談・ご依頼、および万一、製品による事故が発生した場合は、お買いあげの販売店、または下記窓口にお問い合わせください。
サポート情報
修理のご依頼について
販売店が独自に定める「延長保証サービス」などをご利用の場合は、お買いあげの販売店にご相談ください。
※ 転居されたり、贈答品などで、保証書記載の販売店にご相談できない場合は、下記の窓口にご相談ください。
● ご使用されている商品によって修理のお申し込み方法や修理サービス対応状況が異なります。（出張修理、持ち込み修理、引き取り修理）
修理相談窓口
音声の案内に沿ってダイヤルボタンを押してください。選択された内容によっては自動応答でご案内いたします。
■ 受付時間（年末年始除く）
月曜日～土曜日：午前9時～午後8時
日曜日・祝日：午前9時～午後5時
- ※ 出張修理のキャンセルについては、下記フリーダイヤル、ナビダイヤルで24時間自動音声で対応しています。
- ※ 午前9時～11時（特に月曜日など）はお電話が集中し、つながりにくくなることがあります。
間違い電話が増えております。電話番号をよくお確かめの上、おかけいただきますようお願いいたします。
固定電話からは、フリーダイヤル
0120-02-4649
携帯電話からは、ナビダイヤル
0570-550-447
- ※ 確実なお客様対応をおこなうため「発信者番号通知」をお願いしております。
非通知に設定されているお客様は、「0120」の前に「186」をダイヤル（186-0120-02-4649）していただき、発信電話番号通知のご協力をお願いいたします。 -
● フリーダイヤル・ナビダイヤルがご利用いただけない場合
050 - 3852 - 5520
-
● 太陽光発電／蓄電池／HEMSなど、エネルギーシステムの場合
06 - 6792 - 5982
-
● FAX送信される場合（受信専用）
06 - 6792 - 3221
持ち込み修理サービス
- 修理依頼品を直接お持ちいただく場合は、お買いあげの販売店、または、弊社サービス窓口にお持ち込みください。
※ 修理期間中の代替機器の提供はありません。
- 引き取り修理サービスをご利用いただく場合は、宅配業者引き取りサービスの詳細ページをご覧ください。