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Top ― ビデオカウンセリング
ビデオカウンセリング
フィッターとビデオコールを通じてカウンセリングを行います。
聴力チェックや「設定データ」の作成も可能です。
ビデオカウンセリングの予約
ビデオカウンセリングは予約制です。先に予約申し込みをしてください。
フィッティング画面で「ビデオカウンセリング」をタップする
「予約申込み」をタップする
必要事項を記入して「次へ」をタップする
希望日時を第3希望まで記入して「次へ」をタップする
翌日以降の時間帯を予約できます。
COCORO LISTENINGサービスセンターの稼働時間外など、予約できない時間帯は選択できません。
その他聞こえについて困っていることや、予約に際しフィッターに伝えたいことがあれば自由記入欄に記入してください。
COCORO LISTENINGサービスセンターの稼働時間外など、予約できない時間帯は選択できません。
その他聞こえについて困っていることや、予約に際しフィッターに伝えたいことがあれば自由記入欄に記入してください。
記入内容を確認して「予約を申込む」をタップする
- ビデオカウンセリングの画面に、予約申し込みした日時が表示されます。予約を取り消す時は、
アシスタント（チャット）で取り消したい日時をお知らせください。
- 予約が受理されると、画面に「ビデオコールを試す」ボタンが表示されます。
画面は自動では更新されません。
ビデオコールの練習
予約時間になるまで、ビデオコールの機能を試すことができます。
ビデオカウンセリングの際に接続の不調や機材トラブルがあると、せっかく予約した時間が無駄になってしまいます。スムーズにやり取りするために、本番前にぜひ一度お試しください。
ビデオコールの練習をする時は、本体を充電ケースに収納して、本体の電源をOFFにしておいてください。
ビデオコール中はイヤホンやヘッドセットは使わないでください。
ビデオカウンセリング画面で「ビデオコールを試す」をタップする
「接続する」をタップする
マイクとスピーカーをテストする
マイクに向かって話しかけてください。数秒遅れて話した声がスピーカーから聞こえたら、マイクとスピーカーは正常に動作しています。
声が聞こえない場合は画面下の
（スピーカー）をタップして、サウンド設定画面でマイクとスピーカーの選択が正しいか確認してください。
声が聞こえない場合は画面下の
（スピーカー）をタップして、サウンド設定画面でマイクとスピーカーの選択が正しいか確認してください。カメラをテストする
画面下の
（カメラ）をタップしてください。
（カメラ）をタップしてください。カメラ画像を確認する
お客さまご自身が映っていることを確認して「共有を開始」をタップしてください。
カメラ画像が表示されない場合は、「カメラ」の欄で選択しているカメラが正しいか確認してください。
カメラ画像が表示されない場合は、「カメラ」の欄で選択しているカメラが正しいか確認してください。
練習を終了する
マイク、スピーカー、カメラの動作を確認したら、画面下の
（戻る）をタップして練習を終了してください。
（戻る）をタップして練習を終了してください。ビデオカウンセリングの流れ
ビデオカウンセリングは以下の手順で行います。
①聞こえの質問
②聴力チェック
③設定データの登録と試聴
本体はフィッターから合図があるまで充電ケースに収納しておいてください。
可能であればスマートフォンを固定できるもの（スマホスタンド、三脚など）をご用意ください。
注意事項
ビデオカウンセリングは静かな部屋で行ってください。
スマートフォンと本体を十分に充電しておいてください。
本体はフィッターから合図があるまで充電ケースに収納しておいてください。
ビデオカウンセリングにハンズフリー通話／ストリーミングモードは使わないでください。
ビデオコール中はスマートフォンのマイク、スピーカー、カメラを使ってください。イヤホンやヘッドセットはなるべく使わないでください。
ビデオカウンセリングをする
予約時間になったら、ビデオカウンセリング画面で「入室」をタップする
「接続する」をタップする
画面下の
（マイク）と（カメラ）をタップする
マイクとカメラをONにしてください。
カメラ画像を確認して「共有を開始」をタップする
カウンセリングを始める
以降はフィッターの指示に沿ってスマートフォンと本体を操作してください。