AQUOSリモートプレーヤー2 powered by DiXiM U（無料アプリ）についての「Ｑ＆Ａ情報」「エラーコード」一覧

• 数分待ってから再度接続してください。
• [機内モード]のオンオフ
• ルーターとレコーダーの電源を入れ直し
• ルーターの設定でUDPパケットが遮断されている可能性があります。
  お使いのルーターの設定でUDPパケットの通信を許可して、もう一度お試しください。

• 数分待ってから再度接続してください。
• [機内モード]のオンオフ
• ルーターとレコーダーの電源を入れ直し
• ルーターの設定でUDPパケットが遮断されている可能性があります。
  お使いのルーターの設定でUDPパケットの通信を許可して、もう一度お試しください。
• お手持ちの機器が接続されているインターネット環境がリモートアクセスができないタイプの可能性があります
  Wi-Fiで接続されている場合は、DiXiM リモートアクセスサービス チェックツールを使ってリモートアクセスができる回線かを確認してください。
  下記より、DiXiM リモートアクセスチェックツールをダウンロードしてください。
  https://www.dixim.net/support/check_index.htm

アクティベーション処理でエラーが発生しました。
アクティベーションを実行するにはサポート窓口へのお問い合わせが必要です。
サポート窓口へご連絡いただきお手続きしていただくことで、正常にアクティベーションを実行することができるようになります。

【サポート窓口】
以下のサポートページに記載されているサポート窓口へお問い合わせください。
https://www.digion.com/dxplay_android/support/activate.htm

【お問い合わせ方法】
お問い合わせには以下の情報が必要となりますので、メモをとってサポート窓口へお問い合わせください。
---------------------------------------------------------
エラーコード：22002
発生日時：（例）2022/12/26 11:26:06
製品名：AQUOSリモートプレーヤー2
---------------------------------------------------------

• レコーダーを再起動して、ペアリング情報が残っている場合、ペアリング情報を削除してから、もう一度ペアリングしてください。

• 数分待ってから再度お試しください。
• 再度ペアリングに失敗する場合は、レコーダーを再起動してください。

• アプリケーションの終了
• レコーダーが、お手持ちの端末からのアクセスを拒否する設定になっている可能性があります。
  レコーダーのアクセス設定を確認してください。
• リモートアクセスサービス（DiXiM.NET）がメンテナンスをおこなっていないかご確認ください。

• [機内モード]のオンオフ
• １０分程度待ってから再度接続してください。
• ルーター、レコーダーの順番で電源を入れ直してください。
• レコーダーとのペアリングをやり直してください。

• 数分待ってから再度接続してください。
• [機内モード]のオンオフ
• ルーターとレコーダーの電源を入れ直し
• リモートアクセスサービス（DiXiM.NET）がメンテナンスをおこなっていないかご確認ください。

ビデオを再生できませんでした。

（説明）不明なエラーが発生した場合のエラーメッセージです。

ビデオを再生できませんでした。

（説明）サポートしていない形式の場合のエラーメッセージです。

ビデオを再生できませんでした。

（説明）初期化エラー時のエラーメッセージです。

ビデオを再生できませんでした。

（説明）再生状態エラー時のエラーメッセージです。

ビデオを再生できませんでした。

（説明）モジュール状態エラー時のエラーメッセージです。

デバイスの認証に失敗しました。

（説明）アクティベーションが必要な端末で、アクティベーションされていない状態で起動した場合のエラーメッセージです。

リモートアクセスサービスへの接続に失敗しました。

現在の環境では、DiXiM リモートアクセスサービスをご利用いただけません。
ルーターの設定でUDPパケットが遮断されている可能性が高いと思われます。
お使いのルーターの設定でUDPパケットの通信を許可して、もう一度お試しください。
それでも接続できない場合。
お手持ちの機器が接続されているインターネット環境がリモートアクセスができないタイプの可能性があります。Wi-Fiで接続されている場合は、DiXiM リモートアクセスサービス チェックツールを使ってリモートアクセスができる回線かを確認してください。「DiXiM.NET 必要な機器・環境」のページで、ご利用のデバイスのOSに適したDiXiM リモートアクセスチェックツールをダウンロードしてください。

リモートアクセスサービスへの接続に失敗しました。

現在の環境では、DiXiM リモートアクセスサービスをご利用いただけません。
現在使用しているネットワークが、NATの制限を受けており、本サービスで必要な通信ができません。インターネット環境をご確認ください。
お手持ちの機器が接続されているインターネット環境がリモートアクセスができないタイプの可能性があります。Wi-Fiで接続されている場合は、DiXiM リモートアクセスサービス チェックツールを使ってリモートアクセスができる回線かを確認してください。「DiXiM.NET 必要な機器・環境」のページで、ご利用のデバイスのOSに適したDiXiM リモートアクセスチェックツールをダウンロードしてください。

現在、サービスを停止しているためリモートアクセスができません。

現在、サービスを停止しているためリモートアクセスができません。
サービスの再開時期は未定です。

アクティベーション処理でエラーが発生しました（エラーコード : 0x00022002）
以下のページに記載されたお問い合わせ窓口からお手続きをしてください。
お手続きに必要な以下の情報をお控えいただき、お手続きをしてください。
---------------------------------------------------------
エラーコード：0x00022002
発生日時：（例）2022/12/26 11:26:06
製品名：AQUOSリモートプレーヤー2
---------------------------------------------------------

アクティベーションエラー発生時のお手続き
https://support.digion.com/iosfaq/?page_id=147

リモートアクセスサービスへの接続に失敗しました。

インターネットに接続できることをご確認ください。
お手持ちの機器が、インターネットに接続できることを確認して、もう一度お試しください。Wi-Fiに接続している場合は、接続している回線がインターネットに接続されているか確認してください。
それでも接続できない場合。
それでも接続できない場合は、リモートアクセスサービス（DiXiM.NET）がメンテナンス中ではないか確認してください。
DiXiM.NETの運用状況は「DiXiM.NET 運用状況」のページで確認できます。

サーバー機器への登録に失敗しました。

サーバー機器が、アクセスを拒否する設定になっています。
お手持ちの機器を登録しようとしているサーバー機器が、お手持ちの機器からのアクセスを拒否する設定になっています。サーバー機器の設定画面で、お手持ちの機器のアクセスを許可する設定に変更してください。

サーバー機器への登録に失敗しました。

サーバー機器へ登録できる機器の台数制限を超えました。
サーバー機器側で登録台数を確認してください。サーバー機器へ登録できる機器の台数には制限があります。登録している機器の台数はサーバー機器の設定画面または取扱説明書等で確認できます。
他の機器の登録を解除する場合。
制限台数に達している場合は、他の機器の登録を解除してからもう一度登録してください。登録を解除した機器からはリモート視聴できなくなるためご注意ください。

サーバー機器への登録に失敗しました。

サーバー機器へ登録できる機器の台数制限を超えました。
サーバー機器側で登録台数を確認してください。
サーバー機器へ登録できる機器の台数には制限があります。登録している機器の台数はサーバー機器の設定画面または取扱説明書等で確認できます。

他の機器の登録を解除する場合。
制限台数に達している場合は、他の機器の登録を解除してからもう一度登録してください。
登録を解除した機器からはリモート視聴できなくなるためご注意ください。

サーバー機器への登録に失敗しました。

サーバー機器が、アクセスを拒否する設定になっています。
お手持ちの機器を登録しようとしているサーバー機器が、お手持ちの機器からのアクセスを拒否する設定になっています。サーバー機器の設定画面で、お手持ちの機器のアクセスを許可する設定に変更してください。

サーバー機器への登録に失敗しました。

サーバー機器とお手持ち機器を再起動してください。
サーバー機器とお手持ち機器を再起動して、もう一度登録してください。

サーバー機器への登録に失敗しました。

サーバー機器とお手持ち機器を再起動してください。
サーバー機器とお手持ち機器を再起動して、もう一度登録してください。
それでも登録できない場合。
お手持ちの機器を登録しようとしているサーバー機器が、お手持ちの機器からのアクセスを拒否する設定になっている可能性があります。サーバー機器の設定画面で、アクセス設定を確認してください。

リモートサーバーにアクセスできません。

アクセスを拒否されました。
ご利用の端末からは DiXiM リモートアクセスサービスをご利用できません。

リモートサーバーにアクセスできません。

サーバーの電源がオフになっている可能性があります。
リモートサーバーの情報が DiXiM リモートアクセスサービスに登録されていません。サーバーの電源がオフになっている可能性があります。

リモートサーバーにアクセスできません。

ネットワークの通信状態が不安定になっている可能性があります。
ネットワークの通信状態が不安定になっている可能性があるため、Wi-Fiを利用するなど、より安定したネットワーク回線をご利用ください。
リモートサーバー機器が起動していない可能性があります。
また、リモートサーバー機器が起動していない可能性があります。可能であればリモートサーバー機器の起動状態を確認してください。

リモートサーバーにアクセスできません。

他の機器が、リモートサーバーへ接続しています。
他の機器が、リモートサーバーへ接続しています。リモートサーバーへは同時に複数の機器からアクセスすることはできないため、先に接続している機器が切断されるまで他の機器が接続することはできません。他の機器が切断されるのを待ってから、もう一度お試しください。

リモートサーバーにアクセスできません。

リモートサーバーの操作で、本アプリの登録が解除されています。
リモートサーバーの操作で、本アプリの登録が解除されています。宅外からリモートサーバーへアクセスするには、もう一度ホームネットワーク内でサーバー機器に本アプリを登録する必要があります。

再生エラー（エラーコード：500または503）

サーバーがコンテンツを配信できない状態です。
サーバーが使用中の場合、再生を行えないことがあります。
サーバーが使用中でない場合には、サーバーの再起動をお試しください。

リモートサーバーにアクセスできません。

リモートサーバーにアクセスできません。
ご利用の製品では、リモートサーバーに宅外からアクセスすることができません。

リモートサーバーにアクセスできません。

事前機器登録（ペアリング）の期限が切れています。
事前機器登録（ペアリング）の期限が切れています。宅外からリモートサーバーへアクセスするには、もう一度ホームネットワーク内でサーバー機器に本アプリを登録する必要があります。

番組のダウンロード実行中にネットワーク系の障害に起因して転送が失敗しました。

Wi-Fiルーターの5GHz帯に接続している場合は2.4GHz帯に、2.4GHz帯に接続している場合は5GHzに接続を変更して、ダウンロードをお試しください。
可能であれば、レコーダーを有線（LANケーブル）で接続してご利用ください。

リモートサーバーにアクセスできません。

ネットワークの通信状態が不安定になっている可能性があります。
ネットワークの通信状態が不安定になっている可能性があるため、Wi-Fiを利用するなど、より安定したネットワーク回線をご利用ください。
リモートサーバー機器が起動していない可能性があります。
また、リモートサーバー機器が起動していない可能性があります。可能であればリモートサーバー機器の起動状態を確認してください。

リモートサーバーにアクセスできません。

ネットワークの通信状態が不安定になっている可能性があります。
ネットワークの通信状態が不安定になっている可能性があるため、Wi-Fiを利用するなど、より安定したネットワーク回線をご利用ください。
時間をおいても解決しない場合。。
時間をおいても解決しない場合は、リモートサーバー機器およびお手持ちの機器を再起動してもう一度お試しください。