管理者によって、機能の使用制限が設定されていませんか？
設定モードで、機能を使用できないように設定している場合があります。ユーザー認証設定時、ログインしているユーザーの設定によっては、使用できる機能が制限されていることがあります。管理者にご確認ください。
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 チェック |
 解決法 |
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本機とコンピューターを正しく接続していますか？ |
コンピューターと本機のLANコネクターにケーブルを正しく接続しているか確認してください。
ネットワークに接続しているときは、LANケーブルを接続しているハブ側でも確認してください。
内部、側名、背面 |
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お使いのコンピューターと同じネットワーク環境(LANなど)に本機を接続していますか？ |
お使いのコンピューターが接続しているネットワークに本機を接続してください。
接続しているネットワークが不明なときは、ネットワーク管理者に問い合わせてください。 |
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コンピューターを差し替えたり、ルーターを新たに追加したりしてネットワークの環境を変更しましたか？ |
お使いのコンピューターを差し替えたり、またネットワーク環境が変更になったことで、IPアドレスが変更になったりして、本機との接続が正しく行われていない場合があります。ネットワーク管理者に問い合わせて、本機とお使いのコンピューター、またはネットワーク環境が正しく設定されているか確認してください。 |
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IPアドレスを正しく設定していますか？ (Windows) |
IPアドレスの設定を確認してください。
本機のIPアドレスを固定していない場合(DHCP環境でお使いの場合など)、IPアドレスが変更されるとプリントできなくなります。
本機のIPアドレスを設定モードの[ネットワークの状況]で確認のうえ、IPアドレスが変更されている場合はプリンタードライバーのポートを設定し直してください。
⇒「設定」の [ステータス] → [ネットワークの状況]
参照：ソフトウェアセットアップガイド
頻繁にIPアドレスが変更される場合は、IPアドレスを固定にしてお使いになることをお勧めします。
⇒「設定(管理者)」の[システム設定] → [ネットワーク設定] |
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Standard TCP/IP Portで作成したプリンターポートを使用していませんか？ (Windows) |
コンピューターの設定を確認してください。
OS標準のStandard TCP/IP Portで作成したポートを使用している場合、[SNMPステータスを有効にする]チェックボックスが
 になっていると、正しくプリントできない場合があります。[SNMPステータスを有効にする]チェックボックスを
 にしてください。
参照：ソフトウェアセットアップガイド |
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コンピューターが不安定な状態になっていませんか？ |
コンピューターを再起動してください。
アプリケーションソフトを多数起動しているときや、 コンピューターのメモリーやストレージの空き容量が少なくなっているときなどは、
プリントできない場合があります。コンピューターを再起動してください。 |
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プリントするアプリケーションソフトで、本機を正しく指定していますか？ |
アプリケーションソフトのプリント画面で本機のプリンタードライバーを選択しているか確認してください。
本機のプリンタードライバーが表示されない場合は、正しくインストールできていない場合があります。 プリンタードライバーを削除後、
もう一度インストールしてください。
参照：ソフトウェアセットアップガイド |
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ネットワークを接続している装置類は正常に作動していますか？ |
ネットワークを接続しているルーターなどの動作を確認してください。
電源が入っていなかったり、エラー表示が出ている場合などは、機器に付属の取扱説明書を参照して問題を解決してください。 |
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I/Oタイムアウトの時間を短くしていませんか？ |
管理者に問い合わせてください。
I/Oタイムアウト時間が短すぎると、プリンターへの書き込みエラーが発生することがあります。 管理者に依頼して、[I/Oタイムアウト時間]で適切な時間を設定してください。
⇒「設定(管理者)」の[システム設定] → [プリンター設定] → [基本設定] → [I/Oタイムアウト時間] |
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注意通告ページがプリントされていませんか？ |
注意通告ページを確認してください。
指定したとおりのプリントが行えない場合で、かつその原因が操作パネルに表示されないときは 指定されたとおりにプリントが行えない原因を記載した注意通告ページをプリントしてください。
プリントされた内容をよく読んで対処してください。
たとえば、次のような場合に注意通告ページをプリントしてください。
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管理者によって、機能の使用制限が設定されていませんか？ |
管理者に問い合わせてください。
ユーザー認証設定時、ログインしているユーザーの設定によっては、 使用できる機能が制限されていることがあります。管理者に問い合わせてください。 |
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現在の周辺装置の構成で利用できない設定が基本設定に登録されていませんか？ |
基本設定を初期化してください。
基本設定を変更した後、周辺装置の構成を変えると、印刷設定画面が表示しなくなることがあります。周辺装置の構成をもとに戻すか、基本設定を初期化してください。 |
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チェック |
解決法 |
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それぞれのプリンタードライバーの特長を確認してインストールしてください。 |
プリンタードライバーにはそれぞれ特長があります。用途に応じてプリンタードライバーをインストールして使用してください。
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チェック |
解決法 |
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次の方法でプリントを中止してください。 |
本機にプリントデータをスプールする前では、OSやアプリケーションの説明書を参照してください。
本機にプリントデータをスプールした場合は、[ジョブ状況]キーをタップし、
[スプール]キーまたは、[予約/実行中]キーをタップし、リストから削除したいジョブを選択してください。アクションパネルを開き、[選択しているジョブを中止/削除する]をタップしてください。確認のメッセージで[中止する]キーをタップしてください。 |
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チェック |
解決法 |
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カラーモードを[カラー]に設定していますか？ |
カラーモードの設定で[自動]または[カラー]を選択してください。
Windows ：
プリンタードライバーの[メイン]タブまたは[画質]タブで設定してください。
macOS ：
プリンタードライバー設定画面の[画質]メニューで設定してください。 |
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管理者によって、機能の使用制限を設定していませんか？ |
管理者に問い合わせてください。
ユーザー認証設定時、ログインしているユーザーの設定によっては、使用できる機能が制限されていることがあります。 |
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チェック |
解決法 |
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プリンタードライバーで、カラーモードを設定します。 |
Windows ：
プリンタードライバーの[メイン]タブで設定してください。
macOS ：
プリンタードライバー設定画面の[画質]メニューで設定してください。 |
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チェック |
解決法 |
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はがきや封筒はトレイ1または手差しトレイ、エンボス紙など特殊な用紙は手差しトレイを使用します。 |
はがき（往復はがき、四面はがきを含む）や封筒の場合、トレイ1または手差しトレイにセットしてください。エンボス紙などの特殊な用紙は手差しトレイに用紙をセットしてください。そのあと、ホーム画面の[給紙トレイ設定]より用紙に合わせて用紙サイズ、用紙タイプを設定してください。用紙の設定方法やセットできる封筒の種類など用紙のタイプやサイズについても確認してください。本機での設定が完了後、設定に合わせてプリンタードライバーの[メイン]タブで「原稿サイズ」や「出力用紙サイズ」を設定してください。 |
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チェック |
解決法 |
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選択したトレイに両面プリントできない用紙タイプが設定されていませんか？ |
設定モードで[給紙トレイ設定]を確認してください。
⇒「設定」の[システム設定] → [共通設定] → [用紙設定] → [給紙トレイ設定] → [トレイの登録]
ホーム画面にある[給紙トレイ設定]を確認してください。
選択したトレイをタップし、表示される画面より[用紙属性]キーをタップしてください。
用紙属性の画面で[両面不可]のチェックボックスが
 になっている場合は、そのトレイで両面プリントができません。用紙タイプを両面プリント可能な用紙に変更してください。 |
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特殊な種類やサイズの用紙を使用していませんか？ |
両面プリントできる用紙の種類やサイズなどを確認してください。 |
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管理者によって、機能の使用制限が設定されていませんか？ |
管理者に問い合わせてください。
設定モードで、機能を使用できないように設定している場合があります。管理者に問い合わせてください。
ユーザー認証設定時、ログインしているユーザーの設定によっては、 使用できる機能が制限されていることがあります。管理者に問い合わせてください。 |
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チェック |
解決法 |
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本機の[IPsec設定]が有効になっていませんか？ |
管理者に問い合わせてください。
設定モードで[IPsec設定]が有効になっている場合、 お使いのコンピューターの使用環境によっては共有フォルダー内のファイルをプリントできない場合があります。
[IPsec設定]については管理者に問い合わせてください。
⇒「設定(管理者)」の[セキュリティ設定] → [IPsec設定] |
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チェック |
解決法 |
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本機に装着している周辺装置をプリンタードライバーで設定しましたか？ |
プリンターのプロパティを開き、[オプション]タブの[オプション自動設定] をクリックしてください。(Windows)
自動設定が行えない場合は、ソフトウェアセットアップガイドを参照してください。 |
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チェック |
解決法 |
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プリンタードライバーの設定がプリントデータに合っていますか？ |
プリンタードライバーの設定を確認してください。
プリント時の設定で、プリントモードを、[600dpi]、[600dpi(高品質)]、[1200dpi]から選択してください。より鮮明なプリントが必要なときは[1200dpi]を選択してください。
Windows：プリンタードライバー設定画面の[画質]タブで設定してください。
macOS ：プリンタードライバー設定画面の[画質]メニューで設定してください。 |
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チェック |
解決法 |
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プリント濃度が全体的に薄くありませんか？ |
プリントの全体濃度を以下の設定で変更してください。
「設定(管理者)」の[システム設定] → [画質調整] → [プリンター画質] →
[簡易画質調整]でデフォルト設定の[2]を[3(くっきりと)]に変更すると全体的に濃度が上がります。また[1(なめらかに)]に変更すると全体的に濃度が下がります。
この設定はカラーとモノクロで個別に設定することができます。 |
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写真画像などのデータに補正が必要ではありませんか？ (Windows) |
プリンタードライバーの設定を確認してください。
プリンタードライバーの[画質]タブの中にある[イメージ調整]で明るさやコントラストを補正してください。 画像の編集ソフトがお使いのコンピューターにインストールされていないときなどに、簡易補正します。
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チェック |
解決法 |
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[レジスト調整]は行いましたか？ |
管理者に依頼して、[レジスト調整]をしてください。
⇒「設定(管理者)」の[システム設定] → [画質調整] → [共通調整] → [レジスト調整]
色階調がずれている場合は、レジスト調整終了後[オートカラーキャリブレーション(プリンター)]をしてください。 (ずれが残るときは、もう一度実行すると改善されることがあります。)
⇒「設定(管理者)」の[システム設定] → [画質調整] → [共通機能] →
[オートカラーキャリブレーション(プリンター)] |
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チェック |
解決法 |
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カラーデータを白黒でプリントしましたか？ (Windows) |
プリンタードライバーの設定を確認してください。
カラーの文字や線は、白黒でプリントすると薄くて見づらくなる場合があります。プリンタードライバーの[画質]タブで、[文字を黒色で印刷する]または[線を黒色で印刷する]を選択すると、淡くプリントされるカラーの文字または線(面)を黒色に変換してプリントします。(ビットマップ画像などのラスターデータは補正できません。) |
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プリント濃度が全体的に薄くありませんか？ |
プリントの全体濃度を以下の設定で変更してください。
「設定(Web版)」の[システム設定] → [画質調整] → [プリンター画質] →
[簡易画質調整]でデフォルト設定の[2]を[3(くっきりと)]に変更すると全体的に濃度が上がります。また[1(なめらかに)]に変更すると全体的に濃度が下がります。この設定はカラーとモノクロで個別に設定することができます。 |
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データの線が元々細くありませんか？ |
プリントの特定の線に対して線幅を変更してください。
「設定(管理者)」の[システム設定] → [画質調整] → [プリンター画質] →
[カラー線幅の調整]でデフォルト設定の[5]を数字の大きい側に変更すると線が太くなります。また数字の小さい側に変更すると、線が細くなります。(文字や、ビットマップ画像などのラスターデータは補正できません。) |
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チェック |
解決法 |
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データの用紙サイズとトレイにセットした用紙サイズは合っていますか？ |
用紙サイズの設定が本機にセットした用紙サイズと合っているかを確認してください。
Windows ：プリンタードライバーの[給紙]タブで設定してください。
[給紙トレイ]を設定している場合は、トレイにセットしている用紙と設定している用紙サイズが合っているかを確認してください。
macOS ：[ページ設定]メニューで設定してください。 |
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プリント方向(縦・横)の設定をまちがえていませんか？ |
プリント方向を画像データに合わせて設定してください。
Windows ：プリンタードライバーの[メイン]タブで設定してください。
macOS ：[ページ設定]メニューで設定してください。 |
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アプリケーションソフトのレイアウト設定で、余白を正しく設定していますか？ |
アプリケーションソフトのレイアウト設定で、適切な用紙サイズと余白を設定してください。
用紙の端など、本機でのプリント可能領域を超えた箇所に画像データがあると、画像が欠ける原因となります。 |
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チェック |
解決法 |
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一定の方向にしかセットできない用紙 (封筒、パンチ紙など)を使用していませんか？ |
データを180°回転してプリントしてください。
データと用紙のサイズが同じで向きが異なる場合、自動的に向きを回転してプリントしますが、プリント方向が決まっている用紙に上下が逆さまにプリントされてしまうことがあります。そのようなときは、データを180°回転してプリントしてください。
Windows ：プリンタードライバーの[メイン]タブ「原稿の向き」で設定してください。
macOS ：プリント画面の[レイアウト]メニューで設定してください。 |
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両面プリントのとじ位置(縦・横)をまちがえていませんか？ |
とじ位置を適切に設定してください。
両面プリント時、 とじ位置の設定によってはページごとに天地を逆にプリントします。
Windows ：プリンタードライバーの[メイン]タブで設定してください。
macOS ：プリント画面の[レイアウト]メニューで設定してください。 |
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チェック |
解決法 |
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コンピューターまたは本機が不安定な状態になっていませんか？ |
プリントを中止し、コンピューターと本機を再起動してからプリントし直してください。
コンピューターのメモリーやストレージの空き容量が少なくなっているとき、また、本機側で多数のジョブがスプールされメモリーの空き容量が少なくなっているときなどは、プリントした文字が化けることがあります。
プリントを中止するには、
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チェック |
解決法 |
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お使いのコンピューターと本機が接続できていますか？ |
本機とお使いのコンピューターのネットワーク接続が正しく動作していない可能性があります。本機のIPアドレスまたは、お使いのコンピューターのIPアドレスを確認し、コンピューターと本機が接続できることを確認してください。また、コンピューター側のドライバー設定で「印刷ポート」が正しいか確認してください。
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Version 02a / bpc533wd_usr_02a _ja
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