チェック	解決法
本機とコンピューターを正しく接続していますか？	コンピューターと本機のLANコネクターにケーブルを正しく接続しているか確認してください。ネットワークに接続しているときは、LANケーブルを接続しているハブ側でも確認してください。内部、側名、背面
お使いのコンピューターと同じネットワーク環境(LANなど)に本機を接続していますか？	お使いのコンピューターが接続しているネットワークに本機を接続してください。接続しているネットワークが不明なときは、ネットワーク管理者に問い合わせてください。
コンピューターを差し替えたり、ルーターを新たに追加したりしてネットワークの環境を変更しましたか？	お使いのコンピューターを差し替えたり、またネットワーク環境が変更になったことで、IPアドレスが変更になったりして、本機との接続が正しく行われていない場合があります。ネットワーク管理者に問い合わせて、本機とお使いのコンピューター、またはネットワーク環境が正しく設定されているか確認してください。
IPアドレスを正しく設定していますか？ (Windows)	IPアドレスの設定を確認してください。本機のIPアドレスを固定していない場合(DHCP環境でお使いの場合など)、IPアドレスが変更されるとプリントできなくなります。本機のIPアドレスを設定モードの[ネットワークの状況]で確認のうえ、IPアドレスが変更されている場合はプリンタードライバーのポートを設定し直してください。 Webページ→ [ステータス] → [ネットワークの状況] 参照：ソフトウェアセットアップガイド頻繁にIPアドレスが変更される場合は、IPアドレスを固定にしてお使いになることをお勧めします。操作パネルまたはWebページ→[システム設定] → [ネットワーク設定]
Standard TCP/IP Portで作成したプリンターポートを使用していませんか？ (Windows)	コンピューターの設定を確認してください。 OS標準のStandard TCP/IP Portで作成したポートを使用している場合、[SNMPステータスを有効にする]チェックボックスがになっていると、正しくプリントできない場合があります。[SNMPステータスを有効にする]チェックボックスをにしてください。参照：ソフトウェアセットアップガイド
コンピューターが不安定な状態になっていませんか？	コンピューターを再起動してください。アプリケーションソフトを多数起動しているときや、コンピューターのメモリーの空き容量が少なくなっているときなどは、プリントできない場合があります。コンピューターを再起動してください。
プリントするアプリケーションソフトで、本機を正しく指定していますか？	アプリケーションソフトのプリント画面で本機のプリンタードライバーを選択しているか確認してください。本機のプリンタードライバーが表示されない場合は、正しくインストールできていない場合があります。プリンタードライバーを削除後、もう一度インストールしてください。参照：ソフトウェアセットアップガイド
ネットワークを接続している装置類は正常に作動していますか？	ネットワークを接続しているルーターなどの動作を確認してください。電源が入っていなかったり、エラー表示が出ている場合などは、機器に付属の取扱説明書を参照して問題を解決してください。
I/Oタイムアウトの時間を短くしていませんか？	管理者に問い合わせてください。 I/Oタイムアウト時間が短すぎると、プリンターへの書き込みエラーが発生することがあります。管理者に依頼して、[I/Oタイムアウト時間]で適切な時間を設定してください。 Webページ→[システム設定] → [プリンター設定] → [基本設定] → [I/Oタイムアウト時間]
注意通告ページがプリントされていませんか？	注意通告ページを確認してください。指定したとおりのプリントが行えない場合で、かつその原因が操作パネルに表示されないときは指定されたとおりにプリントが行えない原因を記載した注意通告ページをプリントしてください。プリントされた内容をよく読んで対処してください。たとえば、次のような場合に注意通告ページをプリントしてください。プリントデータが多くてメモリーに入りきらないとき管理者によって禁止されている機能が指示されているとき工場出荷時は注意通告ページをプリントしないように設定されています。
管理者によって、機能の使用制限が設定されていませんか？	管理者に問い合わせてください。ユーザー認証設定時、ログインしているユーザーの設定によっては、使用できる機能が制限されていることがあります。管理者に問い合わせてください。
現在の周辺装置の構成で利用できない設定が基本設定に登録されていませんか？	基本設定を初期化してください。基本設定を変更した後、周辺装置の構成を変えると、印刷設定画面が表示しなくなることがあります。周辺装置の構成をもとに戻すか、基本設定を初期化してください。

どのプリンタードライバーをインストールしたらよいのか分からない

チェック	解決法
それぞれのプリンタードライバーの特長を確認してインストールしてください。	プリンタードライバーにはそれぞれ特長があります。用途に応じてプリンタードライバーをインストールして使用してください。 SPDL2-cプリンタードライバー※ シャープの提供するページ記述言語SPDL2に対応しています。高速な印字が可能で、一般的な印刷に適しています。 PSプリンタードライバー Adobe社開発のページ記述言語PostScript 3に対応しています。微細なグラフィックを含む画像の再現性に優れています。 PPDドライバー Windows標準のPSプリンタードライバーを使用するためのドライバーです。 ※ SPDLとは、Sharp Printer Description Languageの略称です。

チェック

解決法

それぞれのプリンタードライバーの特長を確認してインストールしてください。

プリンタードライバーにはそれぞれ特長があります。用途に応じてプリンタードライバーをインストールして使用してください。

SPDL2-cプリンタードライバー※
シャープの提供するページ記述言語SPDL2に対応しています。
高速な印字が可能で、一般的な印刷に適しています。
PSプリンタードライバー
Adobe社開発のページ記述言語PostScript 3に対応しています。
微細なグラフィックを含む画像の再現性に優れています。
PPDドライバー
Windows標準のPSプリンタードライバーを使用するためのドライバーです。 ※ SPDLとは、Sharp Printer Description Languageの略称です。

プリントの中止方法が分からない

チェック	解決法
次の方法でプリントを中止してください。	本機にプリントデータをスプールする前では、OSやアプリケーションの説明書を参照してください。

カラープリントできない

チェック	解決法
カラーモードを[カラー]に設定していますか？	カラーモードの設定で[自動]または[カラー]を選択してください。 Windows ：プリンタードライバーの[メイン]タブまたは[画質]タブで設定してください。 macOS ：プリンタードライバー設定画面の[画質]メニューで設定してください。
管理者によって、機能の使用制限を設定していませんか？	管理者に問い合わせてください。ユーザー認証設定時、ログインしているユーザーの設定によっては、使用できる機能が制限されていることがあります。

カラー/白黒プリントの切り換え方法が分からない

チェック	解決法
プリンタードライバーで、カラーモードを設定します。	Windows ：プリンタードライバーの[メイン]タブで設定してください。 macOS ：プリンタードライバー設定画面の[画質]メニューで設定してください。

特殊な用紙（はがきや封筒など）の印刷方法が分からない

チェック	解決法
はがきや封筒はトレイ1、2または手差しトレイ、ラベル紙など特殊な用紙は手差しトレイを使用します。	はがき（往復はがきを含む）や封筒の場合、トレイ1、2または手差しトレイにセットしてください。ラベル紙などの特殊な用紙は手差しトレイに用紙をセットしてください。そのあと、ホーム画面の[給紙トレイ設定]より用紙に合わせて用紙サイズ、用紙タイプを設定してください。用紙の設定方法やセットできる封筒の種類など用紙のタイプやサイズについても確認してください。本機での設定が完了後、設定に合わせてプリンタードライバーの[メイン]タブで「原稿サイズ」や「出力用紙サイズ」を設定してください。

チェック

解決法

はがきや封筒はトレイ1、2または手差しトレイ、ラベル紙など特殊な用紙は手差しトレイを使用します。

はがき（往復はがきを含む）や封筒の場合、トレイ1、2または手差しトレイにセットしてください。ラベル紙などの特殊な用紙は手差しトレイに用紙をセットしてください。そのあと、ホーム画面の[給紙トレイ設定]より用紙に合わせて用紙サイズ、用紙タイプを設定してください。用紙の設定方法やセットできる封筒の種類など用紙のタイプやサイズについても確認してください。本機での設定が完了後、設定に合わせてプリンタードライバーの[メイン]タブで「原稿サイズ」や「出力用紙サイズ」を設定してください。

両面プリントできない

チェック	解決法
特殊な種類やサイズの用紙を使用していませんか？	両面プリントできる用紙の種類やサイズなどを確認してください。
管理者によって、機能の使用制限が設定されていませんか？	管理者に問い合わせてください。設定モードで、機能を使用できないように設定している場合があります。管理者に問い合わせてください。ユーザー認証設定時、ログインしているユーザーの設定によっては、使用できる機能が制限されていることがあります。管理者に問い合わせてください。

コンピューターの共有フォルダー内のファイルを直接プリントできない

チェック	解決法
本機の[IPsec設定]が有効になっていませんか？	管理者に問い合わせてください。設定モードで[IPsec設定]が有効になっている場合、お使いのコンピューターの使用環境によっては共有フォルダー内のファイルをプリントできない場合があります。 [IPsec設定]については管理者に問い合わせてください。 Webページ→[セキュリティ設定] → [IPsec設定]

チェック

解決法

本機の[IPsec設定]が有効になっていませんか？

管理者に問い合わせてください。
設定モードで[IPsec設定]が有効になっている場合、お使いのコンピューターの使用環境によっては共有フォルダー内のファイルをプリントできない場合があります。 [IPsec設定]については管理者に問い合わせてください。

Webページ→[セキュリティ設定] → [IPsec設定]

本機に装着しているトレイなどの周辺装置が使用できない

チェック	解決法
本機に装着している周辺装置をプリンタードライバーで設定しましたか？	プリンターのプロパティを開き、[オプション]タブの[オプション自動設定] をクリックしてください。(Windows) 自動設定が行えない場合は、ソフトウェアセットアップガイドを参照してください。

画像が粗い

チェック	解決法
プリンタードライバーの設定がプリントデータに合っていますか？	プリンタードライバーの設定を確認してください。プリント時の設定で、プリントモードを、[600dpi]、[600dpi(高品質)]から選択してください Windows：プリンタードライバー設定画面の[画質]タブで設定してください。 macOS ：プリンタードライバー設定画面の[画質]メニューで設定してください。

画像が明るい、もしくは暗い

チェック	解決法
プリント濃度が全体的に薄くありませんか？	プリントの画質を以下の設定で変更してください。操作パネル→[システム設定] → [画質調整] → [オートキャリブレーション]
写真画像などのデータに補正が必要ではありませんか？ (Windows)	プリンタードライバーの設定を確認してください。プリンタードライバーの[画質]タブの中にある[イメージ調整]で明るさやコントラストを補正してください。画像の編集ソフトがお使いのコンピューターにインストールされていないときなどに、簡易補正します。

チェック

解決法

プリント濃度が全体的に薄くありませんか？

プリントの画質を以下の設定で変更してください。

操作パネル→[システム設定] → [画質調整] → [オートキャリブレーション]

写真画像などのデータに補正が必要ではありませんか？
(Windows)

プリンタードライバーの設定を確認してください。
プリンタードライバーの[画質]タブの中にある[イメージ調整]で明るさやコントラストを補正してください。画像の編集ソフトがお使いのコンピューターにインストールされていないときなどに、簡易補正します。

色がずれる

チェック	解決法
[レジスト調整]は行いましたか？	管理者に依頼して、[レジスト調整]をしてください。 ⇒操作パネル→[システム設定] → [画質調整] → [レジスト調整] 色階調がずれている場合は、レジスト調整終了後[オートキャリブレーション]をしてください。 (ずれが残るときは、もう一度実行すると改善されることがあります。) 操作パネル→[システム設定] → [画質調整] → [オートキャリブレーション]

チェック

解決法

[レジスト調整]は行いましたか？

管理者に依頼して、[レジスト調整]をしてください。
⇒操作パネル→[システム設定] → [画質調整] → [レジスト調整]
色階調がずれている場合は、レジスト調整終了後[オートキャリブレーション]をしてください。 (ずれが残るときは、もう一度実行すると改善されることがあります。)

操作パネル→[システム設定] → [画質調整] → [オートキャリブレーション]

文字や線が薄くて見づらい

チェック	解決法
カラーデータを白黒でプリントしましたか？ (Windows)	プリンタードライバーの設定を確認してください。カラーの文字や線は、白黒でプリントすると薄くて見づらくなる場合があります。プリンタードライバーの[画質]タブで、[文字を黒色で印刷する]または[線を黒色で印刷する]を選択すると、淡くプリントされるカラーの文字または線(面)を黒色に変換してプリントします。(ビットマップ画像などのラスターデータは補正できません。)
プリント濃度が全体的に薄くありませんか？	プリントの画質を以下の設定で変更してください。操作パネル→[システム設定] → [画質調整] → [オートキャリブレーション]

チェック

解決法

カラーデータを白黒でプリントしましたか？ (Windows)

プリンタードライバーの設定を確認してください。
カラーの文字や線は、白黒でプリントすると薄くて見づらくなる場合があります。プリンタードライバーの[画質]タブで、[文字を黒色で印刷する]または[線を黒色で印刷する]を選択すると、淡くプリントされるカラーの文字または線(面)を黒色に変換してプリントします。(ビットマップ画像などのラスターデータは補正できません。)

プリント濃度が全体的に薄くありませんか？

プリントの画質を以下の設定で変更してください。

操作パネル→[システム設定] → [画質調整] → [オートキャリブレーション]

画像が欠ける

チェック	解決法
データの用紙サイズとトレイにセットした用紙サイズは合っていますか？	用紙サイズの設定が本機にセットした用紙サイズと合っているかを確認してください。 Windows ：プリンタードライバーの[給紙]タブで設定してください。 [給紙トレイ]を設定している場合は、トレイにセットしている用紙と設定している用紙サイズが合っているかを確認してください。 macOS ：[ページ設定]メニューで設定してください。
プリント方向(縦・横)の設定をまちがえていませんか？	プリント方向を画像データに合わせて設定してください。 Windows ：プリンタードライバーの[メイン]タブで設定してください。 macOS ：[ページ設定]メニューで設定してください。
アプリケーションソフトのレイアウト設定で、余白を正しく設定していますか？	アプリケーションソフトのレイアウト設定で、適切な用紙サイズと余白を設定してください。用紙の端など、本機でのプリント可能領域を超えた箇所に画像データがあると、画像が欠ける原因となります。

データの内容が上下逆さまになる

チェック	解決法
一定の方向にしかセットできない用紙 (封筒、パンチ紙など)を使用していませんか？	データを180°回転してプリントしてください。データと用紙のサイズが同じで向きが異なる場合、自動的に向きを回転してプリントしますが、プリント方向が決まっている用紙に上下が逆さまにプリントされてしまうことがあります。そのようなときは、データを180°回転してプリントしてください。 Windows ：プリンタードライバーの[メイン]タブ「原稿の向き」で設定してください。 macOS ：プリント画面の[レイアウト]メニューで設定してください。
両面プリントのとじ位置(縦・横)をまちがえていませんか？	とじ位置を適切に設定してください。両面プリント時、とじ位置の設定によってはページごとに天地を逆にプリントします。 Windows ：プリンタードライバーの[メイン]タブで設定してください。 macOS ：プリント画面の[レイアウト]メニューで設定してください。

チェック

解決法

一定の方向にしかセットできない用紙 (封筒、パンチ紙など)を使用していませんか？

データを180°回転してプリントしてください。
データと用紙のサイズが同じで向きが異なる場合、自動的に向きを回転してプリントしますが、プリント方向が決まっている用紙に上下が逆さまにプリントされてしまうことがあります。そのようなときは、データを180°回転してプリントしてください。
Windows ：プリンタードライバーの[メイン]タブ「原稿の向き」で設定してください。
macOS ：プリント画面の[レイアウト]メニューで設定してください。

両面プリントのとじ位置(縦・横)をまちがえていませんか？

とじ位置を適切に設定してください。
両面プリント時、とじ位置の設定によってはページごとに天地を逆にプリントします。
Windows ：プリンタードライバーの[メイン]タブで設定してください。
macOS ：プリント画面の[レイアウト]メニューで設定してください。

文字化けしたデータが大量にプリントされる

チェック	解決法
コンピューターまたは本機が不安定な状態になっていませんか？	プリントを中止し、コンピューターと本機を再起動してからプリントし直してください。コンピューターのメモリーの空き容量が少なくなっているとき、また、本機側で多数のジョブがスプールされメモリーの空き容量が少なくなっているときなどは、プリントした文字が化けることがあります。プリントを中止するには、 Windows：タスクバー右下に表示されるプリンターアイコンをダブルクリックし、 [プリンタ]メニューから[すべてのドキュメントの取り消し](または[印刷ドキュメントの削除])をクリックしてください。 macOS ：プリンターリストの本機の名前をダブルクリックし、削除するプリントデータを選択して削除してください。本機での操作：再起動後にプリントを行って文字が化ける場合は、管理者に依頼して、設定モードの[I/Oタイムアウト時間]でタイムアウト時間を長く設定してください。 Webページ→[システム設定] → [プリンター設定] → [基本設定] → [I/Oタイムアウト時間] これらの対処法を行っても文字が化けるときは、プリンタードライバーを削除してインストールし直してください。

チェック

解決法

コンピューターまたは本機が不安定な状態になっていませんか？

プリントを中止し、コンピューターと本機を再起動してからプリントし直してください。コンピューターのメモリーの空き容量が少なくなっているとき、また、本機側で多数のジョブがスプールされメモリーの空き容量が少なくなっているときなどは、プリントした文字が化けることがあります。
プリントを中止するには、

Windows：タスクバー右下に表示されるプリンターアイコンをダブルクリックし、 [プリンタ]メニューから[すべてのドキュメントの取り消し](または[印刷ドキュメントの削除])をクリックしてください。
macOS ：プリンターリストの本機の名前をダブルクリックし、削除するプリントデータを選択して削除してください。
本機での操作：
再起動後にプリントを行って文字が化ける場合は、管理者に依頼して、設定モードの[I/Oタイムアウト時間]でタイムアウト時間を長く設定してください。

Webページ→[システム設定] → [プリンター設定] → [基本設定] → [I/Oタイムアウト時間]

これらの対処法を行っても文字が化けるときは、プリンタードライバーを削除してインストールし直してください。

ルーターを交換したら、本機で印刷ができなくなった

チェック	解決法
お使いのコンピューターと本機が接続できていますか？	本機とお使いのコンピューターのネットワーク接続が正しく動作していない可能性があります。本機のIPアドレスまたは、お使いのコンピューターのIPアドレスを確認し、コンピューターと本機が接続できることを確認してください。また、コンピューター側のドライバー設定で「印刷ポート」が正しいか確認してください。 IPアドレスの設定を確認してください。本機のIPアドレスを固定していない場合(DHCP環境でお使いの場合など)、IPアドレスが変更されるとプリントできなくなります。本機のIPアドレスを設定モードの[ネットワークの状況]で確認のうえ、IPアドレスが変更されている場合はプリンタードライバーのポートを設定し直してください。 Webページ→ [ステータス] → [ネットワークの状況] 参照：ソフトウェアセットアップガイド頻繁にIPアドレスが変更される場合は、IPアドレスを固定にしてお使いになることをお勧めします。操作パネルまたはWebページ→[システム設定] → [ネットワーク設定] コンピューター側の印刷ポートの設定が正しいか確認してください。 Windows ：［スタート］ボタンをクリックし、［設定］→［デバイス］→［デバイスとプリンター］をクリックします。（Windows 11をお使いの場合は、［スタート］ボタンをクリックし、［設定］→［Bluetoothとデバイス］→［プリンターとスキャナ］をクリックします。） macOS ：いったんプリンターを削除し、インストールし直してください。

チェック

解決法

お使いのコンピューターと本機が接続できていますか？

本機とお使いのコンピューターのネットワーク接続が正しく動作していない可能性があります。本機のIPアドレスまたは、お使いのコンピューターのIPアドレスを確認し、コンピューターと本機が接続できることを確認してください。また、コンピューター側のドライバー設定で「印刷ポート」が正しいか確認してください。

IPアドレスの設定を確認してください。
本機のIPアドレスを固定していない場合(DHCP環境でお使いの場合など)、IPアドレスが変更されるとプリントできなくなります。
本機のIPアドレスを設定モードの[ネットワークの状況]で確認のうえ、IPアドレスが変更されている場合はプリンタードライバーのポートを設定し直してください。

Webページ→ [ステータス] → [ネットワークの状況]
参照：ソフトウェアセットアップガイド

頻繁にIPアドレスが変更される場合は、IPアドレスを固定にしてお使いになることをお勧めします。

操作パネルまたはWebページ→[システム設定] → [ネットワーク設定]

コンピューター側の印刷ポートの設定が正しいか確認してください。
Windows ：
［スタート］ボタンをクリックし、［設定］→［デバイス］→［デバイスとプリンター］をクリックします。
（Windows 11をお使いの場合は、［スタート］ボタンをクリックし、［設定］→［Bluetoothとデバイス］→［プリンターとスキャナ］をクリックします。）
macOS ：
いったんプリンターを削除し、インストールし直してください。

プリンターの問題

チェックリスト

プリントできない

どのプリンタードライバーをインストールしたらよいのか分からない

プリントの中止方法が分からない

カラープリントできない

カラー/白黒プリントの切り換え方法が分からない

特殊な用紙（はがきや封筒など）の印刷方法が分からない

両面プリントできない

コンピューターの共有フォルダー内のファイルを直接プリントできない

本機に装着しているトレイなどの周辺装置が使用できない

画像が粗い

画像が明るい、もしくは暗い

色がずれる

文字や線が薄くて見づらい

画像が欠ける

データの内容が上下逆さまになる

文字化けしたデータが大量にプリントされる

ルーターを交換したら、本機で印刷ができなくなった

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