COCORO WASHアプリからの移行方法：シャープ

「COCORO WASHアプリ」は、サービスの提供を終了しました。ご利用中のお客様には大変お手数をお掛けしますが、「COCORO WASHサービス」へ移行し、引き続きご利用いただきますようお願いします。

COCORO WASHサービスとは

シャープのスマートライフアプリ「COCORO HOME」を使って、「COCORO WASHサービス」を利用できるようになりました。「COCORO HOMEアプリ」を通じてご利用いただくことで、シャープの家電やサービスとの連携をより進化させていきます。「COCORO WASHサービス」の機能や操作方法は、一部を除きこれまでの「COCORO WASHアプリ」と同様です。またこれまでのご利用データ（登録洗剤やお気に入り登録など）も自動的に引き継がれます。

COCORO HOMEアプリについて詳しくはこちら

COCORO WASHアプリからの変更点

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洗濯機の登録・情報設定
- COCORO HOMEアプリの「機器リスト」でおこないます。
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お知らせ機能　
- COCORO HOMEアプリの「タイムライン」に洗濯機からのお知らせが届きます。
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洗剤・柔軟剤オンライン購入サービスの追加（対象機種：ES-W114/WS14/W113/WS13）　
- 洗剤・柔軟剤自動投入タンク内の残量と使用量を検知し、残り少なくなったら、洗濯機の音声やCOCORO HOMEアプリの「タイムライン」でお知らせ。「COCORO HOME」アプリからスムーズに接続し、オンライン購入できるサービスです。詳しくはこちら
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Webアプリケーション　
- Webブラウザで表示します。これまでのように更新のたびにアップデートをしなくても、常に最新のCOCORO WASHサービスをご利用いただけます。

移行後、自動的に引き継がれる情報

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洗濯機の情報（洗濯機の名前、郵便番号、設置場所の情報）
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登録洗剤
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お気に入り
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AI標準コース（対象機種：ES-W114/WS14/W113/WS13/PW11F/PW11E/PW10E/PW8E/GW11F/GW11E）

COCORO WASHサービスへの移行方法

COCORO HOMEアプリでの設定

①

COCORO HOMEアプリをダウンロードします。既にダウンロード済みの方も最新バージョンにアップデートしてください。

Androidの方はこちら

iOSの方はこちら

②

COCORO HOMEアプリを開き、COCORO WASHアプリで使用していたCOCORO IDでログインしてください。

③

「機器リスト」を開くと、COCORO WASHアプリで使用していた洗濯機がグレー表示されます。「機器を登録する」をタップし、利用規約を確認のうえ同意する場合は次へ進みます。

既にCOCORO HOMEアプリで洗濯機を登録済みの方は、下の図の４つ目の状態で洗濯機が表示されます。その場合、このステップは必要ありませんので④へお進みください。

④

COCORO HOMEアプリからCOCORO WASHサービスが開くことを確認します。はじめてCOCORO WASHサービスを開く場合は、利用規約の確認やログインを求められることがあります。

COCORO WASHサービスを開く方法は次の２つです。(1)「機器リスト」の「洗濯情報を見る」をタップする。　(2)「サービスリスト」の「COCORO WASH」をタップする。

次の設定手順は、COCORO WASHサービスにログインしたままの状態で実行しても問題ありません。

COCORO WASHアプリでの設定

①

COCORO WASHアプリで洗濯機を登録している方は、家電登録を解除します。
メニュー（画面左上の三本線）から「家電設定・管理」を選び、「家電登録解除」に進みます。登録している洗濯機をタップして解除します。

洗濯機を登録せずにCOCORO WASHアプリをご利用の方は、このステップは必要ありません。②へお進みください。

②

COCORO WASHアプリを閉じます。COCORO WASHアプリをアンインストールしてください。

こんなときは？

COCORO WASHアプリとCOCORO WASHサービス、どちらも同時に使うことはできますか？

COCORO HOMEアプリで洗濯機の登録が完了すると、次の内容がCOCORO WASHアプリに届かなくなることがあります。
• COCORO WASHアプリのお知らせの通知（COCORO　HOMEアプリのタイムラインの通知は届きます）
• AI標準コースの仕上がり状態のアンケート
移行後はCOCORO WASHアプリをアンインストールし、COCORO　WASHサービスのみを使用することをおすすめします。

洗濯機からのお知らせが、スマートフォンに通知されなくなりました。

COCORO HOMEアプリの通知設定はオンになっていますか？COCORO HOMEアプリ　メニュー（画面左上の三本線）から、「アプリ設定」＞「通知設定」と進み、「お持ちの機器関連の通知を受け取る」がオンになっていることを確認してください。また、スマートフォンの「設定」からCOCORO HOMEアプリの通知がオンになっていることを確認してください。（COCORO HOMEアプリで洗濯機の登録が完了すると、COCORO WASHアプリの通知はなくなり、COCORO HOMEアプリからの通知のみになります。）

COCORO HOMEアプリのタイムラインには様々な情報が届くので、洗濯機のお知らせが埋もれてしまいます。

COCORO HOMEアプリに登録した機器関連の通知だけを受け取る設定ができます。COCORO HOMEアプリ　メニュー（画面左上の三本線）から、「アプリ設定」＞「通知設定」と進み、「その他のサービスからの通知を受け取る」をオフにしてください。また、COCORO HOMEアプリ　タイムラインのフィルター機能を使うと、洗濯機の情報だけを表示することができます。フィルター機能について詳しくはこちら
その他、家事やくらしに役立つ「くらし情報便」の配信を止めるには、サービスリストで「くらし情報便」を選んで設定をオフにしてください。

COCORO WASHサービスを開くのに、毎回COCORO HOMEアプリを立ち上げる必要がありますか？もっと早くCOCORO WASHサービスを開く方法はありませんか？

Webブラウザのブックマークに登録したり、スマートフォンのホーム画面にショートカットを追加することができます。Webブラウザによって操作方法が異なるので、お使いのWebブラウザの操作方法をご確認ください。例として（1）Android端末のChrome　（2）iOS端末のSafari　でホーム画面にショートカットを追加する方法を図示します。