2009年6月8日
2024年1月29日更新
シャープ株式会社
AVセンターパソコン <PC-TX26G系> のモニター および
液晶IT-TV <IT-26M1系> の点検・修理のお知らせ
平素は、弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
弊社製 AVセンターパソコン <PC-TX26G／PC-TX26GS> のモニター、並びに、液晶IT-TV <IT-26M1／IL-26M1> におきまして、電源部のフィルムコンデンサーの部品不良により、出火や発火に至ることはございませんが、内部から発煙し異臭が発生する可能性のあることが判明しました。
つきましては、下記対象機種をお持ちのお客様は、下記の窓口へご連絡いただきますようお願い申し上げます。
弊社サービス担当者が、訪問し点検の上、無償にて修理させていただきます。
ご愛顧いただいておりますお客様に多大なご迷惑とお手数をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
記
■対象機種 および 確認方法：
1）モニター背面右下部に表示の形名を確認してください。
2）対象機種（形名）：
・ 対象となるのは、次の４機種です。
- PC-TX26G （2004年12月発売） ※注
- PC-TX26GS （2004年12月発売） ※注
- IT-26M1 （2004年11月発売）
- IL-26M1 （2004年11月発売）
※注 PC-TX26G/PC-TX26GSは、パソコンと液晶マルチメディアモニターをセット販売したモデルです。 モニター背面には、「IT-PC26M1」の形名を表示しています。
- ■点検・修理方法：
-
お客様のご都合に合わせて訪問日時を決めさせていただき、弊社サービス担当者が訪問し、点検の上、無償修理をいたします。
パソコン本体およびその他の付属品は、無償修理の対象ではありません。
<お申し出窓口>
- フリーダイヤル
（無料）
- 0120-606-190
- 受付時間 ：
- 月曜〜土曜 ・・ 午前９時 〜 午後６時
日曜／祝日 ・・ 午前９時 〜 午後５時
（年末年始を除く）
※電話番号をお確かめの上、おかけ間違いのないよう、お願い申し上げます。
-
本製品の補修用性能部品の保有期間は生産終了後7年間としており、保有期間を過ぎております。
そのため、リコール対象部品以外の修理については対応出来ない場合がございますので、あらかじめご理解ご了承をいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
＊お客様からご提供いただきました個人情報につきましては、弊社で責任をもって管理し、本件の対応にのみ使用させていただきます。
なお、本件対応に関連し、弊社関係会社（シャープワンストップサービス株式会社、沖縄シャープ電機株式会社）にお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同様の管理を行います。