Informationお知らせ

2026年2月26日

【重要】メディカルリスニングプラグ「MH-L1」および
聴覚拡張型イヤホンSUGOMIMI「MH-L1SG」をご利用のお客さまへ

日頃よりシャープ製品をご愛顧いただきありがとうございます。

メディカルリスニングプラグ MH-L1 および 聴覚拡張型イヤホン SUGOMIMI MH-L1SG において、一部のスマートフォンと接続が出来ず、スマートフォンからの操作ができなくなる問題が発生しております。

この事象は、MediaTek(メディアテック)社製 CPU (SoC)を搭載したスマートフォンの一部機種において、Android 16へのバージョンアップを行った場合に発生することを確認しております。Qualcomm社製 CPUを搭載したAndroid スマートフォンでは発生しておりません。

お使いのスマートフォンのCPUの種類については、スマートフォンの取扱説明書やホームページでご確認ください。

発生原因・改善対応の方法については、現在、調査を行っております。

■お客様へのお願い

MediaTek社製CPUを搭載したスマートフォンとメディカルリスニングプラグ「MH-L1」および、聴覚拡張型イヤホンSUGOMIMI「MH-L1SG」をご使用のお客様はスマートフォンのAndroid 16へのバージョンアップをお控えください。

お使いのAndroid 16搭載スマートフォンで問題が発生した場合は、別のスマートフォン・タブレットに接続してご使用いただきますようお願いいたします。

■対象機器

• 補聴器 メディカルリスニングプラグ MH-L1
• 聴覚拡張型イヤホン SUGOMIMI MH-L1SG

■症状

• スマートフォンとの接続が出来ず、スマートフォンアプリケーションから操作できない

お客様にはご不便をおかけし申し訳ございません。

対応方法等が判明すれば本ページ等に掲載いたします。

■お問合せ

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