Informationお知らせ

2025年3月11日

【重要】メディカルリスニングプラグ「MH-L1」および
聴覚拡張型イヤホンSUGOMIMI「MH-L1SG」を
ご利用のお客さまへ

日頃よりシャープ製品をご愛顧いただきありがとうございます。

メディカルリスニングプラグ MH-L1 および 聴覚拡張型イヤホン SUGOMIMI MH-L1SG と一部のスマートフォンにおいて接続が出来ず、スマートフォンからの操作ができなくなる問題が発生しております。

この症状は、一部のAndroid 15塔載スマートフォン(Android 15へのバージョンアップも含む)で発生する事を確認しておりますが、弊社(シャープ)製スマートフォン AQUOSシリーズでは発生しておりません。

現在、原因の調査を行っております。

お使いのAndroid 15搭載スマートフォンで問題が発生した場合は、別のスマートフォン・タブレットに接続してご使用いただきますようお願いいたします。

■対象機器

• 補聴器 メディカルリスニングプラグ MH-L1
• 聴覚拡張型イヤホン SUGOMIMI MH-L1SG

■症状

• スマートフォンとの接続が出来ず、スマートフォンアプリケーションから操作できない

お客様にはご不便をおかけし申し訳ございません。

対応方法等が判明すれば本ページ等に掲載いたします。

■お問合せ

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