Informationお知らせ
2023年3月31日
Android 13搭載スマートフォンから
メディカルリスニングプラグを操作できない問題について
Android 13搭載の一部のスマートフォンにて、ココロリスニングアプリからメディカルリスニングプラグを操作できない事象が発生しておりましたが、メディカルリスニングプラグ(補聴器)本体のソフトウェアアップデートにより対応致します。
以下に該当されるお客様は、弊社でメディカルリスニングプラグ本体をお預かりして、ソフトウェアをアップデート(無償)いたしますので、
COCORO LISTENINGサービスセンターにお問い合わせください。
- ・お使いのスマートフォンのOSが Android 13
※OSバージョンの確認方法：「設定」＞「デバイス情報」＞「Androidバージョン」 - ・ココロリスニングアプリからメディカルリスニングプラグを操作できない事象が発生
※１週間程度お預かりさせていただきます。
ご利用のお客様には、大変ご不便をお掛け致しますこと、深くお詫び申し上げます。
尚、以下のスマートフォンはAndroid 13にアップデート後も、メディカルリスニングプラグをそのままご使用頂けます。
【Android 13で動作確認済みの機種】
- ・AQUOSスマートフォン(最新のソフトウェアアップデートを実施してください)
- ・Google Pixel 7、Google Pixel 6 Pro、Google Pixel 5
- ・Galaxy Z Flip4、Galaxy S21 Ultra 5G
上記以外の機種にてAndroid 13にアップデートするご予定がある方は
COCORO LISTENINGサービスセンターにお問い合わせください。
