よくあるご質問

回答

共有フォルダーがあるパソコンのIPアドレスまたはコンピューター名が変更されている場合があります。共有フォルダーのパスを複合機のアドレス帳に再度登録してください。
この操作は複合機のWEBページで設定することができます。
下記の手順はBP-22C20を例に記載しています。

• よくある事象パターン例
• エラー画面
• 事前確認
• 共有フォルダーの再設定

エラー画面

共有フォルダーへスキャンする際、宛先が見つからない場合などに表示されます。

事前確認

① パソコンと複合機が接続できることを確認してください。

② 共有フォルダーを設定しているパソコンのコンピューター名を確認してください。

③ 共有フォルダーを設定しているパソコンのIPアドレスを確認してください。

共有フォルダーの再設定

1. パソコンでブラウザを起動し、IPアドレスをアドレスバーに入力します。

上図のIPアドレスは、一例です。


複合機のIPアドレスが不明な場合は、次の参考情報をご覧ください。

2. ブラウザに複合機の設定画面が表示されますので、［アドレス帳］をクリックします。

3. 「共有フォルダー」の宛先を登録したアドレス帳が表示されますので、送信したい宛先をクリックします。

宛先の例）平成はる

4.「アドレスの登録」画面が表示されますので、［共有フォルダーパス］をクリックします。

5.[共有フォルダーパス］を修正します。

共有フォルダーパスの例）\\example\shared\files\

6.［登録］をクリックします。

7. 登録後、修正した宛先が正しいことを確認します。

8. 宛先を確認後、共有フォルダーへのスキャン送信を試してください。

よくある事象パターン例

以下にルーターの交換による不具合の事象例を記載します。

１：ルーターを交換した場合 －ケース１－

■A社製 → A社製

以前使用していたルーターと同じメーカーのものを使用した場合は、同じネットワークアドレスを割り当てるケースがよくあります。しかし、パソコンと複合機には交換したルーターから新しいIPアドレスが配布（設定）されますので、「パソコン」と複合機の通信ができない事象が発生する場合があります。
（ネットワークアドレスとは「(例)192.168.11.*」の部分になります。）

2：ルーターを交換した場合 －ケース２－

■A社製 → B社製

以前使用していたルーターとは違うメーカーのものを使用した場合は、以前とは違うネットワークアドレスを割り当てるケースがよくあります。パソコンと複合機には交換したルーターから新しいIPアドレスが配布（設定）されますので、「パソコン」と複合機の通信ができない事象が発生する場合があります。
（ネットワークアドレスとは「(例)192.168.100.*」の部分になります。）