お客様サポート
「東日本大震災」に関するお知らせ
2011年3月16日
シャープ株式会社
ドキュメントソリューション事業本部
このたびの「東日本大震災」被災者の方々に、謹んでお見舞い申し上げますとともに、一日も早い被災地の復旧を心より祈念いたします。
以下の通り、弊社製デジタル複合機、複写機およびプリンターに関するご連絡をさせていただきます。
計画停電実施に対する留意事項について
「東北地方太平洋沖地震」に伴い、計画停電の対象となっている地域のお客様に対し、以下の留意事項をご案内いたします。
複合機及びプリンターは、装置動作中は勿論の事、主電源ＯＮ状態で停電状態に陥った場合、装置内部データや保存文書が破損する場合があります。
下記留意事項に関し、ご理解ご協力をお願いします。
留意事項
- 停電状態に至る前に必ず複合機、プリンターの主電源を取扱説明書に記載の方法でOFFにして下さい。
- 主電源をOFFする前にＦＡＸ受信データおよびプリントデータを確認頂き、未出力で残っている場合は出力後に主電源をOFFにして下さい。
- 用紙切れ表示、トナー交換表示、トナー回収タンク交換表示、紙詰まり表示等の状態でFAX受信した場合、受信文書は、一旦装置内メモリー内に保存されますので、ご留意下さい。
- ※ 操作方法がご不明のお客様は、下記までお問い合わせください。
お問い合せ先
シャープマーケティングジャパン株式会社
ビジネスソリューション社
受付時間 AM9：00 ～ PM 5：40 （日曜及び祝日は除く）
ＴＥＬ : ０５７０－０５１－００１
サービス対応および配送遅延のご案内
現在、東日本大震災の影響により、サービス対応および消耗品及び機械等の配送に関し弊社でできる限りの対応を行っておりますが、地域により困難な状況となっております。また、交通規制及び車両渋滞等に伴い、到着が遅れる場合がございます。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、事情をご理解いただき、ご協力頂きますようにお願い申し上げます。
