BP-X2ST04 / BP-X2ST08 / BP-X2ST16

よくあるご質問

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質問

エクスプローラーからファイルの書き込みができない（FAQ No.00053）

対象環境

BP-X2ST04 / BP-X2ST08 / BP-X2ST16

回答

COCORO OFFICEサーバーG2では使用可能なストレージの空き容量（未割り当て）が一定以下となった場合、システム保護のために下記の機能制限が行われます。

・空き容量64GB未満：ファームウェアのアップデートができません。
・空き容量16GB未満：ファイルの書き込み、および全文ファイル検索などのサービスの利用ができません。

空き容量が16GB未満になった場合は、空き容量を32GB以上確保することで、再びファイルの書き込みや、全文ファイル検索などのサービスの利用が可能になります。下記手順に従って空き容量を確認し、容量が不足している場合は不要なユーザーデータを削除して十分な空き容量を確保してください。

空き容量の確認方法

1. ブラウザーで本機の設定画面にアクセスします。

参考情報

設定画面を表示する方法がわからない

2.[ストレージ＆スナップショット]をクリックします。

3.[ストレージ] > [ストレージ＆スナップショット]をクリックします。

4.「ストレージプール1」を選択して[管理]をクリックします。

5. 管理画面が表示されるので、「未割当」の容量を確認します。
※ストレージ＆スナップショットのダイアログが表示されたら[いいえ]をクリックしてください。

容量が足りない場合は、下記手順に従って不要なユーザーデータを削除してください。

現象が起きた時のユーザーデータ削除方法

1. COCORO OFFICEポータルアプリを起動して「フォルダーを開く」をクリックします。

参考情報

COCORO OFFICEポータルアプリのダウンロードはこちら

2. エクスプローラーを開いて、サーバーの共有フォルダーから不要なフォルダー、ファイルを選択し削除します。

ごみ箱機能が有効の場合、エクスプローラーからファイルを削除してもごみ箱（@Recycle）に削除したデータが残ります。
エクスプローラーからファイルを削除して容量を確保する場合はごみ箱内のデータも削除してください。

3. 本機の設定画面に戻り、[ストレージ＆スナップショット]をクリックします。

4. [ストレージ] > [ストレージ＆スナップショット]をクリックします。

5. 「ストレージプール1」を選択して[管理]をクリックします。

6. 管理画面が表示されるので、[アクション] > [空き領域を増やす] をクリックします。

7. 「シンボリューム上の使用済み領域を解放するために領域再要求を実行します。」の [実行] をクリックします。
　※グレーアウトして[実行]がクリックできない場合は手順10に進んでください

8. 確認画面が表示されるので [OK] をクリックします。

9. 再度確認画面が表示されるので [OK] をクリックします。

本機ではスナップショットの復元機能のために、削除したデータをシステム内部に保存している場合があります。
削除したデータ容量に比べて確保できた空き容量が少ない場合は、スナップショットを削除することで十分な空き容量を確保できる可能性があります。
スナップショットについての詳細はユーザーマニュアル「BP-X2STシリーズ(QTS編)」を参照してください。

10. 空き容量の確認方法の手順に従って、空き容量が32GB以上になっているか確認してください。

ファームウェアのアップデートが行われなくなるため、空き容量を64GB以上確保した状態でのご利用を推奨します。

11. 十分な空き容量を確保できたら、本機の設定画面に戻り、サーバーを再起動してください。

上記手順後、通常通りファイルの書き込みができれば制限の解除は完了です。