よくあるご質問

回答

パソコンやMacから商品の共有フォルダーへ突然アクセスできなくなった原因と対策を説明します。

• 商品が復旧モード(EM)になっています
• 商品の設定が変更されています
• ネットワークがつながっていません
• Mac固有情報が影響しています

商品が復旧モード(EM)になっています

商品のファームウェアアップデートを行います。

商品の設定が変更されています

NasNavigator2を起動して商品を検出して共有フォルダーにアクセスしてください。

ネットワークがつながっていません

パソコンやMacと商品間の経路の配線を確認します。

Mac固有情報が影響しています

ディスクのチェックを行います。 Macからアクセス中に、停電など正常な手段で接続が解除できなかった場合、macOSが作成するデータベースなどが破損し、接続できなくなることがあります。 商品の設定画面から［macOSの固有情報を削除する］を選択してディスクチェック行います。