LEDディスプレイの修理お申込み（センドバック修理）

ご利用手順

1. 製品の梱包・発送
   • 納品時の梱包箱、または輸送実績のある専用ケース（ハードケース等、製品が安全に固定できるもの）をご使用ください。
   • 梱包箱・梱包材はお客様にてご用意ください。（弊社での提供はありません）
   • 修理品の発送費用は、お客様のご負担です。（メーカー保証の有無は問いません）
   • 修理対象製品を発送いただく際には、修理受付後にお送りする修理受付シートをご同梱ください。
2. 修理および返送
   • 修理完了後、宅配便にて製品設置場所またはご指定住所へ返送いたします。
   • 返送にかかる送料は当社が負担いたします。
3. 設置・取付け
   • 製品の取り外し、取付け、設置作業はすべてお客様ご自身でお願いいたします。

注意事項

• 修理対象製品の梱包箱は、製品購入時の箱または輸送実績がある固定可能な専用ケースをご使用ください。
• 修理品部品のお見積りは、現品をお預かりしてからの正式見積のみご案内します。事前の概算見積は発行いたしません。

本規約は、シャープディスプレイソリューションズ・LEDディスプレイ製品をご購入された法人のお客様（以下、「お客様」という）が、シャープディスプレイソリューションズ株式会社（以下、「当社」という）に修理を依頼される場合の基本条件を定めたもので、お客様が当社に修理をお申込みいただく際は本規約にご同意されたものとさせていただきます。
※本規約は予告なく見直すことがあります。

1. 第1条（修理対象製品）
   1. シャープディスプレイソリューションズ製LEDディスプレイ（以下、「当該製品」という）
   2. 型番の先頭が、LED-FC、LED-FA、LED-FE、LED-E、LED-Qが対象機種になります。
   3. 製品修理の為に利用する修理用部品（補修用性能部品）の保有期間は引き渡し後原則5年です（但し機種により異なる場合があります）
   4. 日本国内で販売された日本国内向けの製品のみとし、海外での販売製品は修理の対象外になります。
2. 第2条（保守形態）
   センドバック修理
   お客様に修理対象製品を当社メンテナンスセンターまで送付いただき、修理完了後ご返却いたします。
   ※修理対象製品の送付先は修理受付後、ご連絡いたします。修理対象製品を送付いただく際には、修理受付後にお送りする修理受付シートをご同梱ください。
3. 第3条（お申込みの対象）
   当該Web修理サポートの対象となるお客様は、センドバック修理の対象となる当社製品（第1条（修理対象製品））をお持ちの法人のお客様とします。ただし、以下のいずれかに該当する場合はお申込みの対象外とさせていただきます。
   1. 修理のご連絡に使用する電話番号およびメールアドレスをお持ちでない場合
   2. 修理対象製品が日本国外設置されている、または日本国外に居住されているお客様の場合
   3. 日本語による意思の疎通ができないお客様の場合
   4. 第5条（修理に関する注意事項）記載のセンドバック修理の為に利用する梱包箱をお客様がお待ちでない場合
4. 第4条（修理料金）
   1. センドバック修理の料金体系
      1. （1）センドバック修理料金

         センドバック修理のご利用料金は、以下料金の合計になります。
         　センドバック修理料金＝基本料＋技術料＋輸送費＋部品代
         修理料金はお客様が修理対象製品を発送頂いた後確定見積をご案内します。

      2. （2）修理キャンセル／不再現料金

         お客様が修理対象製品を発送した後、修理をキャンセルされた場合ならびに、ご指摘症状が不再現の場合は以下をご負担いただきます。
         　修理キャンセル／不再現料金＝基本料＋輸送費
         なお、見積発行日から30日を超えてもお客様から見積金額に対するご承諾をいただけなかった場合は、修理のご依頼をキャンセルされたものとし、修理を実施せずにお預かりした製品をご返却いたします。その際、キャンセル料を申し受けます。

      3. （3）その他
         • 修理対象製品を発送する前までに、キャンセルを申し出られた場合にはご利用料金はかかりません。
         • 離島・山間部ではセンドバック修理を承れない場合がございます。
   2. メーカー保証期間内の修理料金
      購入年月日および販売店名の明記された保証書ならびに納品書などの確証により、購入日が確認でき、保証期間内と判断できた場合、ご利用料金は無料となります。ただし、製品使用上の誤りや輸送、落下など、お客様の責により故障した場合は有料での修理とさせていただきます。
   3. 再修理について
      修理完了後の同一部品による同一現象による故障が発生した場合には、修理を完了した日から3ケ月以内にお申し出があった場合の修理料金は無料となります。
5. 第5条（修理に関する注意事項）
   1. センドバック修理では修理対象製品をお客様で梱包いただき、当社メンテナンスセンターへ送付いただきます。
      事前に下記内容をご承諾の上、お申込み願います。

      また、輸送中の事故防止の観点より発送にご利用いただく梱包箱を以下に制限させていただいています。

      1. 制限①：修理対象製品を製品お買い求めの際の製品梱包箱・梱包材で発送いただける。
      2. 制限②：修理対象製品をハードケースなど、お客様が専用に作成した梱包箱（※1、※2）でお送りいただける。

      ※1 修理対象製品の輸送用箱として日常的に使用されているもの(輸送実績がある)。

      ※2 修理対象製品をケースに収納したとき大きな遊びなく固定されること。

      上記制限をお守りいただくと共に、当社では輸送途中の製品破損につきましては、一切責任を負いかねます。
      ご理解とご協力の程、宜しくお願いいたします。

6. 第6条（サービス提供会社への委託）
   1. 当社は、修理を実施するに当たり修理作業の一部または全部をシャープマーケティングジャパン株式会社（以下、「サービス提供会社」という）へ委託する場合があります。
   2. サービス提供会社に委託する場合、保守サービスを提供する目的で、お客様に関する情報をサービス提供会社に必要な範囲で開示します。
7. 第7条（製品保証期間内の修理）
   1. 当社メーカー保証書による保証サービスは本修理にも適用され、保証書に記載の「無料修理規定」が適用されます。
   2. 販売店が独自に定める延長保証などの無償修理には適用されません。販売店が定める延長保証にご加入されている場合は、当該販売店にご相談ください。
8. 第8条（お申し込みについて）
   1. 取扱説明書、本体添付ラベル等の注意書きに基づくお客様の正常なご使用状態のもとで保証期間内に万一故障した場合は、無料にて故障箇所を当社所定の方法で修理させていただきます。
   2. 対象製品は日本国内に設置された当社製（第1条（修理対象製品））のLEDモジュールとLEDコントローラ（当社指定製品）に限定されます。（以下、本製品といいます）
      ※修理代、修理部品代、返却輸送費（修理品の発送はお客様にてお願いします）のみの無償保証です。故障した時に取り外し、取り付け等は含んでおりません。
      なお、映像出力機器ならびに、画角・サイズ調整器、LED制御用パソコンなど、本製品と同時にご購入いただいた製品であっても本保証の対象外となります。
      また、本製品のハードウェア部分の修理に限らせていただき、お客様がご使用のソフトウェア、データ等の破損は保証致しかねます。
   3. 修理を行うために交換された旧部品、または、機器の一部は、当社にて回収致します。また、修理の過程で取り外した部品の所有権は、弊社または弊社指定の保守会社に帰属します。
   4. 本製品の故障、またはその使用によって生じた直接、間接の損害については、当社はその責任を負わないものとします。また、故障による営業上の機会損失の補償は致しかねます。
   5. 次のような場合には、保証期間中でも有料修理になります。
      1. お客様による輸送、移動時の落下、衝撃等お客様の取り扱いが適正でないために生じた故障、損傷の場合。
      2. お客様による使用上の誤り、あるいは不当な改造、修理による故障および損傷。
      3. 火災、塩害、ガス害、地震、落雷、および風水害、その他天災地変、あるいは異常電圧等の外部要因に起因する故障および損傷。
      4. 高温・多湿の場所、車輛・船舶等、煙・油煙・たばこの煙・ほこりの多い場所で使用された場合に生ずる故障および損傷。
      5. 正常なご使用状態のもとで部品が自然消耗、摩耗、劣化により故障した場合。
      6. 本製品に接続している他の機器に起因する故障および損傷。
      7. お客様のご希望により、当社から出張にて修理に伺う場合は、出張に要する実費を申し受けます。
      8. 消耗品（電池等）の消耗交換の部品代及びケーブル等の付属品類。
      9. LED素子の経年変化による劣化（明るさの変化、色の変化、明るさと色の均一性の変化）が生じた場合。
9. 第9条（お申し込みについて）
   1. 本フォームによる修理受付は1回のお申し込みに対して1型番です。2型番以上でご利用の場合は型番毎にお申し込みください。
   2. 当該製品の廃棄目的または再販を目的とした修理申し込みは、お受けすることができません。
10. 第10条（代替機について）
    修理対象機器の修理期間中、代替機器の提供はございません。
11. 第11条（修理を実施するにあたってのご注意）
    1. 修理サービスの提供により、交換しまたは取り外した故障部品はお返しすることができません。修理で交換された部品または製品について、お客様は当該部品または製品の所有権を放棄するものとし、サービス提供会社が回収します。
    2. 修理継続のため、再生補修部品、代替補修部品または代替製品を使用する場合があります。
    3. 落下・冠水などによる著しい故障については修理できない場合があります。
    4. 修理対象機器に保存されていたデータは、部品交換など修理の際に初期値に戻る場合があります。
    5. 補修用性能維持部品の保有期間は修理対象機器毎に定めており、当該期間を経過している修理対象機器については、保守修理の提供をお断りすることがあります。
12. 第12条 （免責）
    1. 修理サービスの提供において、修理対象でない機器との接続不具合による損害や、その他、サービス提供会社の責に帰すべき事由によらずに発生した損害については、賠償の義務を負わないものとします。
    2. なお、サービス提供会社が責任を負う場合であっても、賠償する損害はお客様に生じた通常の損害に限り、特別の損害は含まないものとします。

制定：2025年11月4日