よくあるご質問

回答

パスワードが間違っているまたは、お忘れの場合は、下記の手順に従い、パスワードを変更してください。

※ ここでは、パソコン用ポータルアプリを例として記載しております。

操作ステップ

1. パスワードが間違っている、またはお忘れの場合は、[パスワードをお忘れの方はこちら]をクリックします。

2. 「パスワード問い合わせ」の画面が表示されますので、COCORO OFFICE ID（メールアドレス）を入力します。

COCORO OFFICE IDの例）sharp001@example.co.jp

※ COCORO OFFICE ID（メールアドレス）が不明な場合は下記の参考情報を参照してください。

3. COCORO OFFICE ID（メールアドレス）を入力しましたら、[再設定する]をクリックします。

入力したメールアドレス宛にパスワード再発行の手順を記載したメールが送信されます。

4. 「Eメールを確認してください」の画面になりましたら、[OK]をクリックします。

5. メールを受け取りましたら、記載された手順に従って、URLリンクをクリックします。

6. URLリンクをクリックしますと、「パスワード変更」画面が表示されますので、設定する新規パスワードを入力して[更新する]をクリックします。

7. 「パスワード変更完了」画面が表示されます。

もう一度、本アプリケーションに戻り、新しいパスワードでログインします。